Quiénes Somos
En MTU ayudamos a las organizaciones a transformarse en empresas verdaderamente centradas en sus clientes.
Desde 2014 acompañamos a compañías de distintas industrias a diseñar estrategias, procesos y culturas que generan valor sostenible para el negocio y para las personas.
Somos un equipo diverso y apasionado, con una profunda convicción: que las mejores decisiones nacen de comprender a las personas.
Combinamos análisis, creatividad y empatía para traducir la voz del cliente en estrategias que movilizan, inspiran y generan resultados reales.
Propósito
Transformar empresas en organizaciones centradas en sus clientes de manera rentable.
Creemos que una estrategia de clientes bien implementada no solo mejora la experiencia, sino que impulsa el crecimiento y la rentabilidad.
Nuestra motivación es simple: poner a las personas —clientes y colaboradores— en el centro de cada decisión.
Enfoque
Combinamos rigor analítico con visión humana.
Nuestro modelo integra investigación, estrategia y gestión del cambio, asegurando que cada proyecto inspire a la organización y genere impacto medible en el negocio.
Un enfoque:
- Inspirador: moviliza a las personas hacia una visión común.
- Analítico: fundamentado en información y data.
- Simple: fácil de comunicar y aplicar.
- Orientado a resultados: siempre con foco en eficiencia y retorno.
Equipo
Fernanda Toro
CEO
20 años de experiencia como Gerente de Clientes, Gerente de Marketing, Directora de Investigación Cuantitativa y Consultora en LATAM, TANICA, Deloitte Madrid y GFK.
• MBA, IE Business School, Madrid
• Ingeniero Comercial, PUC
• Docente MBA UDD
Andrés Valderrama
INTELIGENCIA DE CLIENTES
Más de 20 años de experiencia como Gerente General, Gerente de Experiencias de Viaje, Gerente de Desarrollo de Negocios y Estratégico, en empresas como Transoceánica, LATAM, Terra y CCU.
• MBA, IE Business School, Madrid
• Ingeniero Comercial, PUC
• Docente UDD
María Soledad Medina
INTELIGENCIA DE CLIENTES Y MARKETING
DIRECTOR COMERCIAL MTU
Más de 15 años de experiencia como Gerente de Experiencia, Marketing, Estrategia y Fidelización en LATAM Airlines y Cencosud, liderando proyectos de transformación y planes estratégicos para mejorar satisfacción y lealtad.
• Ingeniero Civil Industrial
• Magíster en Ingeniería de Negocios, Universidad Adolfo Ibáñez