Medición, gestión y mejora continua de la experiencia y fidelización.
Medimos y analizamos el feedback de clientes y colaboradores.
Implementamos una mirada integral que conecta con la gestión operacional y su impacto en el negocio.
Incluye:
- NPS de cliente y NPS de colaborador.
- Modelos de rentabilidad cliente / NPS.
- Dashboards de monitoreo y acción.
- Sistemas de feedback en tiempo real.
Caso de éxito.
Grupo Saesa: “Transformando la experiencia desde la energía”