Medición NPS y Gestión Integral del Cliente.
Medimos la experiencia con rigor y la conectamos con los resultados del negocio.
Integramos los indicadores de cliente, colaborador y marca para construir una visión 360° del desempeño.
Incluye:
- NPS de cliente y NPS de colaborador.
- Modelos de rentabilidad cliente / NPS.
- Dashboards de monitoreo y acción.
- Sistemas de feedback en tiempo real.
Caso de éxito.
Grupo Saesa: “Transformando la experiencia desde la energía”