Oficina de transformación: implementación y gobernanza de la agenda de clientes.

Movilizamos a la organización en torno a la agenda de implementación de experiencia para lograr que el objetivo se cumpla de forma efectiva y eficiente.  Implementamos quick wins y proyectos íconos con fuerte foco en tecnología.

Incluye:

  • Definición de segmentos prioritarios.
  • Propuesta de valor y posicionamiento.
  • Diseño de journeys físicos y digitales.
  • Agenda única de iniciativas de cliente.

Caso de éxito.

Grupo Saesa: “Transformando la experiencia desde la energía”

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